핀라이브

자주하는질문 목록

• Q등록제한(10번 등록실패)

  등록제한(10번 등록실패) 으로 표시가 되는경우

   

  고객센터 [010-7608-4457]로 전화 부탁드립니다. 

   

• Q상품권 대량판매 문의 !

  고객센터 [010-7608-4457]로 전화 부탁드립니다 

   

  홈페이지 하단 '카카오톡' 으로 연락 주세요 ~

• Q일부입금 처리방법 !

  실수로 핀번호를 잘못 입력하시거나

  이미 사용한 상품권을 신청하시면 나타나는 경우입니다. 

  문자로 안내되었듯이 홈페이지에서 직접 확인하셔야 합니다. 

   

  1. 사이트 우측 상단에서  "내 주문 조회"를 클릭

   

  2. 휴대폰번호를 입력 한 후 "확인" 버튼을 클릭

   

  3. 검색 결과에 일부 입금 결과가 나온 신청서를 클릭

   

  4. 어떤 핀번호가 오류(잘못 입력or이미 사용)났는지 자세히 확인할 수 있습니다. 

   

  이미 사용된 핀번호의 경우 고객님께서

   중복신청 또는 예전에 구매하신 상품권을 착각하시는 경우가 많고

  잘못입력하신 상품권은 신청실패된 핀번호를

   정확히 확인후 재신청하시면 즉시 입금처리됩니다.

• Q문화상품권(컬쳐랜드)/해피머니 12자리 교환권 판매 방법

  문화상품권(컬쳐랜드)/해피머니 12자리 교환권 판매 방법

  쿠폰번호 교환권은 각 홈페이지 상품권교환소에서 

  직접 교환하신 후교환신청 하실 수 있습니다.   

  
  

  사이트 링크 

  문화상품권 상품권 교환소https://www.cultureland.co.kr/purchase/exchange/couponSelect.do 

  해피머니 상품권 교환소 http://www.happymoney.co.kr/svc/card/exchangeCoupon.hm 

• Q아이폰 홈 화면 추가 방법

   

   아이폰도 손쉽게 홈 화면에 추가하는 방법!

   

  Step 1 

   

  

  Step 2​

  
  

  

   

  Step 3 

   

  

   

  Step 4 

   

  

  
   

  
  
   

• Q취급하는(현금교환,현금화가능) 상품권은 어떤건가요?

  취급하는 (현금교환,현금화) 가능 상품권은 '컬쳐랜드 문화상품권', '해피머니 상품권'

  및 각종 백화점상품권 을 취급하고 있습니다.

• Q상품권 교환 시 입력해야 하는 정보에는 어떤 것들이 있나요?

  상품권 교환 시 반드시 회원가입을 하셔야 하며, 회원가입을 통해 본인인증 및 계좌인증이 완료되신 분들은 핀번호 입력만으로 교환이 가능합니다.
  

  
  

  * 회원가입 시 휴대폰 번호를 입력해야 하는 이유

  
  

  고객님께서 입력해주신 정보를 처리하는 과정에서 오류가 발생하는 경우에 고객님께 연락드릴 방법이 없기 때문입니다.

  
  

  또한, 추후 진행할 '이벤트 진행'과 「처리 완료」되어 고객님의 계좌로 입금과 동시에 보내드리는 '문자발송'을 위하여 입력 요청드리는 것입니다^^

• Q1:1 채팅을 보냈는데 답변이 오지 않아요.

  당사에서는 PC 카카오톡을 이용하고 있습니다.

  
  

  간혹 알람 오류가 발생하여 상담원이 인지하지 못할 수 있으니,

  
  

  답변이 오지 않으실 경우 대표전화로 전화해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

• Q상품권이 찢어지고 조금 훼손되었는데 팔 수 있나요?

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

  
  

  따라서 상품권 훼손 여부와 상관없이홈페이지에서  핀번호만 입력해주시면 상품권 현금교환 현금화가 가능합니다.

• Q매장으로 가서 상품권을 팔고싶어요.

  당사에서는 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다.

  
  

  사이트 내에서 신청, 카카오톡 플러스친구를 통해 1:1문의 또는

  
  

  대표전화로 전화나 문자 해주시면 신속히 처리해드립니다.

• Q상품권 현금교환 신청 금액은 얼마부터 가능한가요?

  고객님께서 소유하고 계신 컬쳐랜드 문화상품권, 해피머니 상품권의 가격에

  
  

  상관없이 모든 금액을 현금화 현금교환 처리해드립니다.

• Q입금까지 얼마나 걸리나요?

  365일 24시간 연중무휴로 운영하고 있습니다.

  
  

  판매신청 하시면, 최대한 빠른시간 3분이내에 입금완료 됩니다.

  
  

  * 매월 말일, 매월1일은 신청건이 많이 접수되어 입금이 지연 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

• Q추석, 설날, 선거일(국가공휴일)에도 운영하나요?

  네.

  
  

  추석, 설날, 선거일과 같은 국가공휴일에 상관 없이 연중무휴 365일 24시간 상담원이 상주하고 있습니다.

  
  

  언제 어디서나 편하게 상담전화 및 문자 주세요^^

• Q상품권 판매수수료는 어떻게 되나요?

  매입하는 상품권은 2종류 입니다.

  
  

  1. 컬쳐랜드 문화상품권 : 10% (회당 자동이체수수료 500원)

  2. 해피머니 상품권 : 10%  (회당 자동이체수수료 500원)​

  
  

  최고 90%의 수익률을 지급해 드립니다.

  
  

  ex) 컬쳐랜드 100,000원의 상품권을 매입할 경우 - 89500원을 현금으로 입금해드립니다.